1.1 Właścicielem Agencji Reklamowej ZU-AN (dalej: "Agencja") jest: Przemysław Mariusz Knera, NIP: 834-101-31-14, REGON: 750656748.
1.2 Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania z usług Agencji, w tym:
1.3 Korzystanie z usług Agencji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1 Agencja świadczy usługi z zakresu projektowania graficznego, marketingu, reklamy, brandingu, doradztwa kreatywnego oraz innych usług określonych indywidualnie.
2.2 Zakres świadczonych usług każdorazowo określany jest na podstawie oferty, briefu lub indywidualnych ustaleń z Klientem.
3.1 Warunkiem przyjęcia zlecenia jest dostarczenie przez Klienta kompletnych danych i materiałów niezbędnych do wykonania usługi.
3.2 Projekty graficzne Klienta powinny być dostarczone w formacie CDR, PDF, PSD (z tekstem zapisanym w krzywych lub z dołączonymi czcionkami) z możliwością edycji.
3.3 Terminy realizacji ustalane są indywidualnie. Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Agencji nie stanowią podstawy do roszczeń ze strony Klienta.
3.4 Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub kontynuowania realizacji zlecenia w całości bądź w części, jeżeli Klient:
3.5 W sytuacjach określonych w punkcie 3.4 Agencja może przerwać realizację zlecenia w trybie natychmiastowym bez obowiązku zwrotu otrzymanego wynagrodzenia za dotychczas wykonane prace, a także wystąpić z żądaniem zapłaty za działania zrealizowane do momentu przerwania współpracy.
3.6 Agencja ma prawo odmówić realizacji zlecenia bez podania przyczyny.
4.1 Kalkulacja jest ważna 21 dni od daty przesłania przez pracownika Agencji.
4.2 Wyceny dokonywane są indywidualnie na podstawie zakresu usług, przewidywanego czasu realizacji i złożoności projektu.
4.3 Kalkulacje wykonywane są najpóźniej do 7 dni od daty złożenia zapytania ofertowego.
4.4 Jeżeli w kalkulację nie jest wliczony koszt projektu - minimalna cena projektu to 100 PLN, która jest doliczana automatycznie.
4.5 Koszt projektu wzrasta adekwatnie do jego skomplikowania.
4.6 Ceny określane są w ofercie lub umowie.
4.7 Płatności dokonywane są na podstawie faktury VAT lub rachunku.
4.8 Agencja zastrzega sobie prawo do pobierania zaliczek lub płatności etapowych.
5.1 Klient zobowiązany jest do akceptacji projektów na poszczególnych etapach realizacji.
5.2 Brak odpowiedzi w terminie 5 dni roboczych od przedstawienia projektu uznaje się za akceptację.
6.1 Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:
7.1 Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 7 dni od daty otrzymania usługi: osobiście w biurze Agencji, listownie lub mailowo.
7.2 Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych
7.3 Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.
7.4 Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.
8.1 Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.2 Agencja zobowiązuje się do zachowania poufności w zakresie informacji uzyskanych od Klienta.
9.1 Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji.
9.2 W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
9.3 Spory wynikłe z realizacji usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Agencji.